SERVIZIO DI CALL CENTER INBOUND E OUTBOUND

Uniservices Soc Coop ha sede legale in Bolzano, con esperienza quasi decennale nell’attività di BPO impiegando esclusivamente personale di lingua italiana in Italia. Tra i nostri punti di forza vi è un approccio flessibile che ci consente di aprire una campagna in meno di una settimana e uno spiccato orientamento al raggiungimento degli obiettivi, grazie alla professionalità dei nostri operatori.

Motivazione del personale, versatilità dell’azienda, attenzione ai processi e alla reportistica hanno reso il nostro contact center in outsourcing molto più di un mero fornitore, ma un vero e proprio partner per il successo commerciale del Cliente.

Un’esperienza facile, esaustiva e risolutiva col call center può essere decisiva per la continuazione di un rapporto lavorativo e l’acquisizione di altri Clienti.

Specializzati in attività di call center inbound e outbound, forniamo ai nostri clienti un ampio ventaglio di servizi per rispondere in outsourcing a tutte le esigenze di marketing, comunicazione e assistenza, dalla customer satisfaction al telemarketing, dalle indagini di mercato all’assistenza via chat.

COSA POSSIAMO OFFRIRVI

Telemarketing

L’attività di telemarketing consiste nel contatto telefonico diretto, svolto mediante operatori commerciali, fra una o più aziende consociate e la clientela, attuale o potenziale, di tali aziende. La finalità di questo contatto consiste nella pubblicizzazione commerciale delle attività e dei prodotti aziendali.

Teleselling

L’attività di teleselling consiste nel contatto telefonico diretto, svolto mediante operatori commerciali, fra una o più aziende consociate e la clientela, attuale o potenziale, di tali aziende. La finalità di questo contatto consiste nella vendita dei prodotti o dei servizi aziendali. La vendita può chiudersi anche in più fasi successive.

Customer Satisfaction

La Customer Satisfaction è un importante strumento del call center poichè serve a valutare il Servizio Qualità Clienti, parlare direttamente con il cliente finale può essere uno strumento straordinario per riconoscere potenziali aree di miglioramento. In sintesi serve a conoscere direttamente il “percepito” del cliente finale.

Ricerche di Mercato

Ottimizziamo il vostro business tramite l’attività di ricerche di mercato. Queste indagini sono mirate ad esplorare le possibilità di business o le preferenze di prodotti e servizi di un’azienda. Garantiamo l’efficacia di tali servizi attraverso l’impiego di molteplici strumenti di ricerca: indagini, sondaggi, focus group, interviste in profondità e osservazioni etnografiche.

SMS Marketing

La comunicazione multicanale è ormai imprescindibile: ogni canale permette alle aziende, piccole o grandi che siano, di rispondere a diverse esigenze dei clienti. Il nostro servizio SMS è l’ideale per comunicare con i vostri clienti o acquisirne di nuove, oltre ad avere un notevole risparmio di tempo e denaro rispetto alla comunicazione cartacea ed anche una maggiore diffusione dell’offerta.

COME CI MUOVIAMO?

Nei rapporti con i terzi, agiamo in correttezza ed evitiamo la diffusione di informazioni ingannevoli o tendenziose, oltre all’assunzione di comportamenti che potrebbero trarre indebito vantaggio da altrui posizioni di debolezza o non conoscenza.

Agiamo garantendo completezza e tempestività di informazione, legittimità e veridicità delle gestioni, che sono sempre trasparenti, comprensibili ed accurate. Facciamo sì che i nostri interlocutori prendano decisioni autonome e consapevoli.

Unicall affianca il cliente offrendogli servizi realmente calibrati sulle sue esigenze e in maniera responsabile. In questo modo i nostri clienti si fidano di noi, e ci permettono di instaurare rapporti commerciali duraturi nel tempo.

Lo staff di Unicall svolge il suo lavoro in un contesto sano e sicuro. La società tutela la sicurezza e la salubrità dell’ambiente lavorativo e il benessere del suo team, investendo in spazi di lavoro al fine di creare un ambiente sereno e confortevole.

SEDE LEGALE

Via Marie Curie, 17

39100 Bolzano

ALTRA SEDE

Via Gianbattista Morgagni 24

37135 Verona

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